В случае отсутствия счетчика, начисления производятся по норме водопотребления, установленной в вашем населенном пункте. При этом учитываются только те дни, когда вода подавалась согласно графику.
Увидеть актуальные начисления в личном кабинете можно после 5-го числа следующего месяца. Это связано с тем, что начисления в программном комплексе автоматически выполняются как за целый месяц, далее в конце месяца, после вычета дней, когда конкретно не подавалась вода, делается перерасчет и только тогда можно увидеть реальные начисления за месяц.
Поэтому, если в последний день месяца вы в личном кабинете сформировали квитанцию и увидели начисления за полный месяц, а не по графику, перерасчет будет выполнен обязательно.
Для расчета за фактический объем воды рекомендуем установить прибор учета.
Если у вас возникли вопросы относительно начислений/оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения, можете обратиться в службу по работе с абонентами соответствующего филиала через личный кабинет. Также контакты указаны на официальном сайте предприятия «Вода Донбасса»: https://vodadonbassa.ru/branches/puvkh/.